Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 60 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 60 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

De richtlijnen rondom uw retour gelden als volgt:

Er mogen binnen deze 60 dagen maximaal 4 tabletten gebruikt worden. Dit geldt niet per verpakking, maar voor de hele bestelling. Bij aankoop van een multi pack gelden dezelfde voorwaarden.

We geven je alle vrijheid om het binnen deze eerste 2 maanden uit te proberen, aangezien bij aanbevolen gebruik je met gemak onder dit limiet zit (1 Tablet per maand)

Dus:

Single pack: 8 of meer tabletten in totaal over

Duo pack: 20 of meer tabletten in totaal over.

Indien ongeopend, moet de gehele verpakking en (12) tabletten verzonden worden in de originele verpakking. 

Als een verpakking al geopend is kan dit verzonden worden op een manier van keuze.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via support@scentless.nl

Als je retour is geaccepteerd, sturen we naar jou instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. 

In elk geval dat de garantie gehonoreerd wordt is het aan de klant zelf om een verzendlabel te kopen, de bestelling in te pakken, en zelf op te sturen. Wij zullen je precies vertellen waar het pakket naartoe verzonden moet worden.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via support@scentless.nl

Nadat uw terugbetaling klaar is zal u permanent geblokkeerd zijn van nieuwe bestellingen plaatsen.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig. 

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via support@scentless.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.